ALGEMENE VOORWAARDEN

Inhoudsopgave

1. Identiteit & toepasselijkheid
2. Offertes & overeenkomsten
3. Uitvoering van de opdracht
4. Verplichtingen opdrachtgever
5. Prijzen & betaling
6. Revisies & feedbackrondes
7. Intellectueel eigendom
8. Opzegging & beëindiging
9. Aansprakelijkheid
10. Overmacht
11. Vertrouwelijkheid
12. Klachten
13. Wijziging algemene voorwaarden
14. Toepasselijk recht & geschillen

Artikel 1

Identiteit & toepasselijkheid

1.1 Wie wij zijn

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en opdrachten van Never Too Important (NTI), eigenaar Jort van Gestel, website www.nevertooimportant.com, KVK 99584301, BTW NL005397038B63, e-mail Jort@nevertooimportant.com.

1.2 Toepasselijkheid

Door akkoord te gaan met een offerte of opdrachtbevestiging van NTI aanvaardt de opdrachtgever deze algemene voorwaarden. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

1.3 Vernietiging algemene voorwaarden van opdrachtgever

De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 2

Offertes & overeenkomsten

2.1 Geldigheid offertes

Alle offertes van NTI zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen na verzenddatum, tenzij anders vermeld. Na deze termijn vervalt de offerte.

2.2 Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk (per e-mail of via WhatsApp) heeft geaccepteerd, of wanneer NTI een begin heeft gemaakt met de uitvoering van de opdracht na mondeling akkoord.

2.3 Wijzigingen in de opdracht

Wijzigingen na totstandkoming zijn uitsluitend geldig indien beide partijen schriftelijk instemmen. Meerwerk wordt apart geoffreerd en gefactureerd.

Artikel 3

Uitvoering van de opdracht

3.1 Zelfstandigheid

NTI voert de opdracht uit als zelfstandig opdrachtnemer en is geen werknemer van de opdrachtgever. NTI bepaalt zelf de wijze van uitvoering.

3.2 Inschakelen derden

NTI heeft het recht werkzaamheden (deels) uit te besteden aan derden, mits dit de kwaliteit niet schaadt. NTI blijft verantwoordelijk voor de uitvoering.

3.3 Inspanningsverplichting

NTI spant zich naar beste vermogen in om de opdracht naar behoren uit te voeren. NTI geeft geen garantie op specifieke resultaten, waaronder groei in volgers, bereik, leads of omzet. Social media resultaten zijn afhankelijk van externe factoren buiten de invloedssfeer van NTI.

Artikel 4

Verplichtingen opdrachtgever

De opdrachtgever draagt zorg voor:

• tijdige aanlevering van alle benodigde materialen, informatie, toegang en feedback;
• correctheid en volledigheid van de aangeleverde informatie;
• het tijdig reageren op feedbackverzoeken van NTI (standaard termijn: 5 werkdagen).

Indien de opdrachtgever niet tijdig reageert of materiaal aanlevert, heeft NTI het recht de deadline dienovereenkomstig te verschuiven. Dit geeft de opdrachtgever geen recht op korting of schadevergoeding.

Artikel 5

Prijzen & betaling

5.1 Tarieven

Alle prijzen in offertes zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

5.2 Betaaltermijn

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij maandelijkse retainers geldt betaling vooraf aan het begin van de betreffende maand.

5.3 Te late betaling

Bij overschrijding is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke (handels)rente verschuldigd. Alle redelijke incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever.

5.4 Opschorting

NTI heeft het recht bij niet-tijdige betaling de werkzaamheden op te schorten, zonder schadeplichtig te worden, totdat het volledige openstaande bedrag is voldaan.

5.5 Prijswijzigingen

NTI behoudt het recht tarieven jaarlijks te indexeren. Bij lopende overeenkomsten wordt de opdrachtgever minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk geïnformeerd.

Artikel 6

Revisies & feedbackrondes

Een offerte omvat standaard twee (2) revisierondes per opgeleverd werk. Extra revisies, of revisies buiten de oorspronkelijke scope, worden apart in rekening gebracht tegen het geldende uurtarief. Een revisieronde geldt als afgerond op het moment dat de opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft, of wanneer de 5-daagse feedbacktermijn is verstreken zonder reactie.

Artikel 7

Intellectueel eigendom

7.1 Eigendom vóór betaling

Alle door NTI gecreëerde content, ontwerpen, teksten, strategieën en andere werken blijven volledig eigendom van NTI totdat de bijbehorende factuur volledig is voldaan.

7.2 Overdracht na betaling

Na volledige betaling draagt NTI de gebruiksrechten over aan de opdrachtgever voor het overeengekomen doel. NTI behoudt te allen tijde het recht het werk te gebruiken in zijn portfolio, op social media en in marketingmaterialen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.3 Geen doorverkoop

De opdrachtgever mag het geleverde werk niet doorverkopen, sublicentiëren of overdragen aan derden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van NTI.

Artikel 8

Opzegging & beëindiging

8.1 Opzegtermijn

Maandelijkse overeenkomsten kunnen door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) kalendermaand, tenzij in de overeenkomst anders is bepaald.

8.2 Reeds geleverd werk

Bij (vroegtijdige) beëindiging worden alle reeds uitgevoerde werkzaamheden altijd in rekening gebracht, ook wanneer de eindoplevering nog niet heeft plaatsgevonden.

8.3 Ontbinding bij wanprestatie

NTI heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt en dit niet herstelt binnen 14 dagen na schriftelijke ingebrekestelling. Openstaande facturen blijven direct opeisbaar.

Artikel 9

Aansprakelijkheid

9.1 Beperking aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van NTI is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat NTI voor de betreffende opdracht in rekening heeft gebracht. NTI is nimmer aansprakelijk voor:

• indirecte schade, gevolgschade of gederfde omzet;
• schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever;
• schade veroorzaakt door wijzigingen in algoritmen of beleid van sociale mediaplatformen;
• schade door uitval, storingen of wijzigingen bij externe dienstverleners en platforms.

9.2 Aansprakelijkheid opdrachtgever

De opdrachtgever vrijwaart NTI voor aanspraken van derden die voortvloeien uit de uitvoering van de opdracht, voor zover deze het gevolg zijn van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.

Artikel 10

Overmacht

In geval van overmacht — waaronder ziekte, technische storingen, stroomuitval, platformstoringen of andere van buiten komende oorzaken die NTI redelijkerwijs niet kon voorzien — is NTI niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen of het niet kunnen nakomen van verplichtingen. NTI stelt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte en onderneemt redelijke stappen om de gevolgen te beperken.

Artikel 11

Vertrouwelijkheid

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die in het kader van de overeenkomst is verkregen, waaronder bedrijfsgegevens, klantinformatie, strategieën en financiële gegevens. NTI verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Raadpleeg de privacyverklaring op www.nevertooimportant.com voor meer informatie.

Artikel 12

Klachten

Klachten over de geleverde diensten dienen schriftelijk (per e-mail) te worden gemeld binnen zeven (7) werkdagen na oplevering. Na deze termijn wordt het geleverde werk geacht te zijn geaccepteerd. NTI streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen in behandeling te nemen en te reageren met een passende oplossing.

Artikel 13

Wijziging algemene voorwaarden

NTI behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Bij lopende overeenkomsten worden wijzigingen minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk medegedeeld. De opdrachtgever heeft het recht de overeenkomst op te zeggen indien hij niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden. De meest actuele versie is altijd te vinden op www.nevertooimportant.com.

Artikel 14

Toepasselijk recht & geschillen

Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen NTI en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de rechtbank van de vestigingsplaats van NTI, tenzij dwingende wetsbepalingen een andere rechter aanwijzen.